Ingénieur Support SDM (H/F)

Contexte :

Le système de trading Front to Back, développé en interne, s’appuie sur un SGBD Sybase, et une architecture n-tiers associée à la technologie Grid Computing.

Au sein de l’équipe Support Applicatif, la mission concerne aussi bien des aspects techniques (détection et gestion des cas de panne, …) que fonctionnels, sur un périmètre très vaste :

·         Gestion des référentiels applicatifs (Gestionnaire d'appli)

·         Centralisation et exécution des demandes de modification des données en production (deals, paramètres de marchés, ...)

·         Outils de pricing / cotation

·         Liens avec les marchés électroniques (contribution de prix, récupération des opérations)

·         Traitement back-office et comptable des opérations

·         Process de Scheduling et Nomination

·         Valorisations et Analyses de risque, y compris VaR et Stress Tests

·         Extractions de statistiques ponctuelles

·         Audit et identification des demandes récurrentes en vue de leur industrialisation

·         La mission ne comporte aucune phase d’étude ou de développement.

Mission :

·         Assurer le support aux utilisateurs et assurer le suivi de leurs demandes (environ 200 personnes front, middle, back, risques…)

·         Supervision et monitoring des traitements temps réel et batchs de production

·         Assurer les mises en productions mensuelles et hebdomadaires en coordination avec les équipes de développements et le release manager.

·         Mise en place des procédures d’exploitation applicatives

·         Identification et mise en place des actions infrastructures et méthodes, pour améliorer la qualité, les performances et la disponibilité des applicatifs Identification et mise en place des actions structurantes pour la qualité de la relation utilisateurs (communication, documentation, formations, qualité des mises en productions….)

·         Plan de secours et Plan de continuité d’activité : mise en place et maintien en conditions opérationnelles, en collaboration avec les équipes infrastructures et l’équipe support helpdesk

·         Participer aux astreintes applicatives téléphoniques

Duties

 Profil recherché :

Un(e) consultant(e) à forte capacité qui présente notamment les caractéristiques suivantes :

·         Une première expérience en métier du support en Salle de Marché.

·         Très bonnes compétences techniques (sur les bases de données et le SQL notamment).

·         Intérêt prononcé pour la finance.

·         Excellent relationnel et sens du service.

·         Un dynamisme marqué.

·         Très bonne communication et qualité de travail en équipes.

·         Curiosité et capacité de montée en charge rapide sur de nouveaux sujets.

·         Capacité de travail en autonomie avec rigueur et prises d’initiatives.

·         Maitrise de l'anglais indispensable.

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